2024年开年第一天,就有多名网友发现,盒马的线上订单开始悄悄收起了1元的包装费,在社交平台上引起了不小的轰动。
而且根据网友反应,目前是每在盒马线App上下一单,都要收取1元的包装费用,会在订单完成后单独扣除,而且不可以选择不要包装。
线上订单开始收打包费
盒马:因为业务调整
前几天有网友在盒马App线上下单配送到家,连下了两单,在两个订单都完成之后,发现盒马单独扣除了2次1元的包装费,在账单明细上能看到这个扣款。
不仅如此,还有网友发现自己在购买大桶矿泉水、大米类不需要购物袋的商品后,也被强制收取了1元的打包费,甚至袋子还没有商品大。
有网友通过盒马客服退费成功了,也有部分门店表示只能退1元的现金券,可以用于生鲜类产品。
不过,目前在盒马App,可以看到盒马客服相关页面已发布《1月1日起订单收取包装费通知》。
自1月1日起,为确保商品妥善送达,用户的订单商品将使用塑料袋进行包装。同时依据国家“限塑令”等相关政策要求,盒马将有偿提供塑料袋包装服务,收费标准为1元每订单。
另外,盒马客服也表示,如果购买的物品不需要用到塑料袋,例如大米、成箱水果等,可以联系售后处理。
针对有网友反映的,取消订单不退包装费的问题,会根据每个订单的实际情况处理。
另外,虽然目前下单支付前,盒马App订单明细里就会醒目地显示1元“包装费”,点击“包装费”后也会出现相关提示,但消费者能选择只可以选择放弃购买,不能取消打包选项。
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