2023年的最后一天，黑龙江多家媒体发布了《黑龙江省致海内外游客朋友们的新年感谢信》。黑龙江省旅游工作联席会议办公室在信中表示：我们感谢您的热烈奔赴。这个冬天，您的传扬，把咱们都“整不会了”。
曾经，雪乡的民宿价格，把黑龙江的旅游名声“宰”得一落千丈，旅游市场一跌到底。2023年的冬天，黑龙江却意外地火了，不仅哈尔滨机场成为2023年东北地区首家客流突破2000万的机场，哈尔滨成了近一周热度提升最快的旅游目的地，跻身今年冬季旅游的“顶流”，冰雪大世界也成了元旦假期首日全国热门景点前三位。东北特色爆火出圈，来自南方的“小土豆”们，甚至将东北特色浴池挤得水泄不通排起了里三圈外三圈的长队。
出人意料火爆的背后是什么？那是从上至下服务意识的脱胎换骨。
正如之前有淄博烧烤凭借美味和真诚服务走红，今天哈尔滨成功的密码，不仅离不开好客热情的淳朴民风，更离不开政府的接待和反应能力的提高和完善。比如，黑龙江省发改委提前发布相关通知，要求各地不得借旅游旺季上调门票价格，各景区不得擅自增设收费项目；哈尔滨推出“地铁摆渡票”，冰雪大世界及雪博会期间，可乘坐地铁免费往返；有博主爆料雪乡旅游团报价混乱，当地文旅部门马上介入调查，迅速立案处理。这些服务，都为哈尔滨赢得了“泼天”的美誉。旅游的本质是服务至上，“我们掏心掏肺掏家底，改进细节，提升服务，没有最好，只有更好。”
有些人说，跟淄博相似，泼天的富贵也是有体验期和保鲜期的，但万事无绝对，黑龙江省致信感谢游客的事件不仅是一次成功的旅游营销案例，抓住这波机遇做好形象上的转变，更重要的是观念上脱胎换骨的改变，折射的正是当地用心做好服务的正向观念。这一波旅游热潮，不仅让很多人对东北有了更深的了解，更是为哈尔滨和黑龙江带来了经济利益，改变了整体的商业环境，而商业环境慢慢变好，一切就会往更好的方向发展。
此次黑龙江发出感谢信，用真诚质朴的语言感谢所有游客的奔赴和宣传，提升的是服务，赢得是人心。这封感谢信不仅仅是黑龙江对游客们的回馈，更是一种对未来的期望与憧憬。
