昨天（13日）上午，南宁市民杨女士向我们反映说：就因为小孩拿着手机让她扫一下脸，她的银行账户里就少了4500多块钱，现在想要拿回这笔钱却有些困难。
杨女士说，8月27日上午9点，她在工作室里给一位客户做纹眉，这时，她10岁的儿子华华要求玩一会儿手机，她同意了。后来，华华拿着手机让她对着镜头扫一下脸，杨女士没有多想也照做了。第二天，杨女士给儿子注册转账午托和餐费时，发现银行账户里的1900多元钱不翼而飞，就连信用卡和花呗也被消费了2600多元钱。一查账单，才发现是儿子用这些钱去充值玩游戏了。
南宁市民 杨女士：平常他拿我的手机就刷刷视频啊，刷刷抖音啊，刷游戏。
随后，杨女士打电话给游戏运营商要求全额退还儿子充值的4536元钱，不过，游戏运营商人员表示最多只能退还她40%的钱。
杨女士：我申请是全款退。
游戏运营商客服人员：那客服这边可以将您的一个诉求帮您做一个记录。
律师则表示， 通常情况下，刷脸认证成功就可以视为交易成功。如果杨女士对这次刷脸认证支付持有异议，不认为是自己真实意愿的表达，可以进行举证。如果与游戏运营商协商不成，可以走司法途径来维权。
广西元兴律师事务所律师 朱广新：日常生活当中，不管是涉及到交易也好，或者某些事情需要刷脸认证也好，都是要有必要的这个警惕性。要先把相关的这个内容确认好，再考虑要不要做这个认证，特别是刷脸认证。
记者 | 李永新 钟鸣
